15 dicas para vender roupas online e faturar mais

O varejo brasileiro de vestuário movimentou R$ 229,6 bilhões em 2021, incluindo lojas físicas e virtuais. Ao olhar somente para o mundo online, vemos que ​​o segmento de Moda teve um aumento de 13% no faturamento durante o período de vendas da coleção outono e inverno, entre maio e setembro de 2022.

Esse mercado é sempre tendência, já que absolutamente todas as pessoas precisam de vestimentas e calçados. Também por isso, vender roupas online é uma atividade que tem crescido.

Se você está pensando em empreender nessa área ou se já possui uma loja online de roupas e quer faturar mais, esse conteúdo é para você! Listamos 15 dicas para facilitar a vida de quem quer vender roupas online, confira!

1. Crie um planejamento

O primeiro passo para criar ou prosperar em um negócio é realizar um planejamento. Se você planeja vender roupas online, comece pensando qual estilo mais te agrada e que você gostaria de vender, isso irá ajudar na escolha de um nicho para atuação.

Faça pesquisa para entender melhor a demanda deste nicho e para conhecer seu público com mais detalhes (onde vive, quais hábitos de consumo e comportamento essas pessoas têm, quais canais de comunicação utilizam etc.).

Uma ferramenta muito utilizada por empreendedores durante o planejamento é a criação de uma ou mais personas: personagens fictícios baseados em dados de clientes reais. A persona ajuda a visualizar a pessoa que pode comprar seus produtos e a pensar nas melhores maneiras de se comunicar com ela na hora de divulgar seus produtos.

É importante também pesquisar, conhecer seus concorrentes e planejar, para se diferenciar. Crie uma identidade para sua marca, defina seu tom de voz, cores, imagens que passam a mensagem que você deseja e estarão presentes em suas comunicações.

E para iniciar é essencial também ter um planejamento de gestão do seu e-commerce, incluindo noções de finanças, gestão de estoque, logística etc.

2. Certifique-se de ter bons fornecedores

Para ter sucesso ao vender roupas online, é preciso contar com produtos de qualidade. E para isso é importante ter bons fornecedores.

A primeira e mais fácil ação que você pode fazer é pesquisar online. Busque por fornecedores na internet e dedique tempo para essa atividade. Fazer pesquisas genéricas como “roupas no atacado” e se contentar com os primeiros resultados certamente não te levará aos melhores produtos.

Procure por palavras do seu nicho (ex.: “moda praia feminina atacado”, “fabricante de moda masculina”, etc.). Faça também uma pequena investigação digital sobre os fornecedores encontrados: existem comentários de outros clientes (positivos ou negativos), como a empresa se posiciona, mostra profissionalismo nos canais digitais? Se possível, antes de fazer uma compra para vender em sua loja, compre peças para testar você mesmo.

Outra forma de buscar bons fornecedores é visitar polos de moda ou os próprios fabricantes e participar de feiras do segmento. No Brasil existem diversos polos (Belo Horizonte, MG; Brás, SP; Bom Retiro, SP; Nova Friburgo, RJ; Vale do Itajaí, SC; Toritama, PE; Jaraguá, GO) e esses são ótimos locais para conhecer e fazer contatos. Além disso, presencialmente você já pode sentir os produtos sem necessariamente precisar comprar peças para teste.

Uma terceira medida interessante para não ficar na mão é ter mais de um fornecedor. Assim você não arrisca ficar sem produtos para vender.

3. Escolha uma plataforma de e-commerce de qualidade

Para vender roupas online, você precisará de uma plataforma de e-commerce, ou seja, uma empresa que ofereça a tecnologia necessária para você criar sua loja e operacionalizar seu negócio. Neste sistema, você fará o cadastro dos produtos e a integração com outras plataformas, (como provedores e gateways de pagamento, por exemplo).

Para escolher uma plataforma de e-commerce, comece analisando o custo/benefício. Opte por uma empresa que ofereça uma estrutura de qualidade, cujo custo faça sentido no plano financeiro da sua loja. Um ponto importante a se observar são as funcionalidades oferecidas por estes sistemas.

Pesquise diferentes plataformas assistindo a tutoriais no YouTube e confira avaliações de outras pessoas sobre cada uma delas, ouvindo opiniões de quem já utilizou a tecnologia que você deseja contratar. Entenda se são sistemas intuitivos, de fácil operação e se possuem integração com outras plataformas.

Busque marcas conhecidas do mercado e com bom suporte ao cliente, assim você tem menos chances de ter problemas. Boas sugestões de plataformas são: VTEX, Shopify, Woocommerce, Nuvemshop e Magento.

4. Capriche nas descrições dos produtos

Fazer boas descrições de produtos é essencial para vender roupas online. Lembre que, ao comprar pela internet, a pessoa não está tendo contato direto com a peça. Dessa forma, quanto mais informações ela acessar melhor será para sua tomada de decisão.

Além dos dados da etiqueta da peça (como composição do produto e tamanho), é interessante também incluir informações específicas do segmento, valiosas para quem está comprando: como é o caimento dessa roupa, se ela combina com quais outras etc.

Outro motivo importante para caprichar na descrição dos produtos é o SEO (Search Engine Optimization) do seu site. SEO é o mecanismo que faz com que uma página de seu site fique nas primeiras colocações de pesquisa de buscadores como Google e Bing. Se seu SEO for ruim, você não ficará na primeira página de pesquisa (e da segunda página de resultados em diante quase ninguém costuma acessar).

Um dos fatores que influenciam no SEO é o texto da página. Existem técnicas para escrever de maneira otimizada e, ao fazer a descrição das roupas que estão no seu e-commerce, é bacana considerar essas técnicas (ou contratar um redator que tenha conhecimento delas).

5. Inclua tabela com medidas reais das peças

Incluir na descrição dos produtos a tabela com as medidas reais da peça também é importante para vender roupas online. Como a pessoa não irá provar a roupa antes da compra, fornecer esses melhora a experiência de seu cliente e reduz as chances de troca ou devolução de produtos devido ao tamanho.

Tente trazer as dimensões em centímetros para que o comprador possa mensurar uma peça em casa, verificando se a largura e altura fazem sentido para ela. Simplesmente se limitar, dizendo que o item veste tamanho 40, por exemplo, é arriscado — porque existem diversas formas de peças.

6. Tenha fotos reais e de alta qualidade dos produtos

As pessoas gastam 10% mais tempo olhando para imagens em um site do que lendo texto. No comércio eletrônico, as fotos dos produtos ajudam os usuários a diferenciar itens semelhantes e as fotos de produtos com pessoas reais (ao contrário de fotos de modelos) são geralmente consideradas conteúdos importantes. Todas essas são informações de uma pesquisa de rastreamento ocular da Nielsen e mostram como investir em fotos é relevante para quem quer vender pela internet.

No caso da comercialização de roupas, esse apelo visual é ainda mais importante, já que as vestimentas são itens essenciais na comunicação não verbal de qualquer pessoa. É por meio das roupas que uma pessoa define e comunica (consciente ou inconscientemente) seu estilo ao mundo.

7. Aposte em um provador virtual

Muitas pessoas deixam de comprar roupas ou calçados online porque gostam de provar as peças que estão adquirindo. Essa barreira da tecnologia está sendo quebrada com o provador virtual. Essa ferramenta irá analisar o perfil do cliente e recomendar o tamanho ideal de roupas, sapatos e acessórios. Ela funciona recebendo dados fornecidos pelo próprio cliente e cruzando essas informações com as da modelagem das peças do e-commerce.

Para quem está começando uma loja online, essa provavelmente não será a prioridade de investimento, já que é um recurso bastante avançado. Mas você pode deixar esse item na lista de metas de investimento para seu negócio, mirando em incluir essa aplicação no seu site assim que seu negócio expandir.

8. Tenha plugins de “urgência” no seu e-commerce

Plugins são como pequenas ferramentas digitais que você pode instalar na sua plataforma de e-commerce para adicionar funcionalidades extras a ela.

Existem plugins desenvolvidos especialmente para quem vende online. Alguns ativam o gatilho de escassez nos consumidores, como os de avisos “apenas x peças restantes no estoque” ou “contador regressivo de promoção”. Essas mensagens geram a necessidade de urgência no cliente e pensamentos do tipo “se eu não comprar agora posso perder essa oportunidade”.

9. Tenha presença nas redes sociais para divulgação

Quem não é visto não é lembrado, já diz o ditado popular. Para ser visto, é importante estar nos ambientes que seus clientes e potenciais clientes estão. E em qual local está atualmente a maioria dos brasileiros? Nas redes sociais.

No Brasil, são 171,5 milhões de usuários ativos nas redes sociais. Isso representa 79,9% da população do país. Além disso, o brasileiro passa, em média, 3 horas e 49 minutos por dia navegando nas redes sociais.

Diante desses números, fica difícil negar que as redes sociais são elementos importantes em uma estratégia de marketing de qualquer negócio, especialmente de lojas online, que não possuem um lugar físico de exposição de seus produtos.

Mas atenção: estar nas redes não significa fazer postagens de venda o tempo todo. Para aproveitar bem esse canal, é preciso saber se comunicar com os clientes, entrar na conversa e, ganhar a confiança, falando de assuntos que sejam relevantes para o público.

Um perfil de loja de roupas pode, por exemplo, dar dicas de moda, de como combinar peças. Esse serviço pode, inclusive, virar um novo produto no futuro: consultoria de imagem ;)

10. Aposte em anúncios para vender roupas online

Não só de alcance orgânico viverá a loja online, mas também de anúncios! Aqui a máxima é: quem não é visto não é conhecido! Como pode alguém lembrar de você se nem sabe que sua loja existe?! Os anúncios nas redes sociais já são a 4ª principal forma de descobrir uma nova marca, produto ou serviço no mundo e são ótimos amigos de quem quer vender roupas online.

Para isso, dica importante: conte com um analista de marketing e redes sociais que conheça bem os gerenciadores de anúncio e entenda de estratégias para esse tipo de investimento. Segmentar o público, utilizar boas imagens e escrever textos criativos e convidados a compra são essenciais para o sucesso do anúncio. Se não puder ou não quiser contratar alguém, você pode até tentar fazer esse trabalho sozinho, mas saiba que precisará dedicar tempo para aprender a arte de anunciar online.

Os anúncios também servem para lembrar o cliente de sua loja, depois que ele visitou seu site pela primeira vez, mas não comprou. Esse é o chamado remarketing e ele tem grande importância nas taxas de conversão do e-commerce.

De acordo com levantamento da empresa e-Marketer, depois da motivação intrínseca dos clientes que já entraram na rede procurando por algo, os anúncios foram o maior impulsionador do chamado social commerce (e-commerce nas redes sociais).

Veja também: Calendário para e-commerce 2023: principais datas comemorativas para vender

11. Garanta um atendimento online de qualidade

Experiência do cliente é tudo! Experiências positivas resultam em sucesso nas vendas, experiências negativas podem derrubar seu negócio. Essa experiência começa na navegação do site, passa pela jornada de colocar os itens no carrinho e finalizar a venda e também inclui o atendimento durante ou depois da compra feita.

Invista num bom atendimento online como canais como chat, e-mail ou WhatsApp. Treine bem o time que fará esse contato com o cliente e certamente isso vai ajudar sua loja a vender mais.

12. Tenha uma política de trocas bem definida

Eventualmente você precisará trocar produtos e, para facilitar esse processo, é importante ter uma política de trocas bem definida.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de sete dias após o recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa para isso. Outra possibilidade de troca ocorre quando a mercadoria apresenta algum defeito.

Fique atento aos prazos e à legislação, elabore sua política considerando essas particularidades e comunique suas regras de troca de maneira clara para o cliente.

13. Arrase na embalagem para um unboxing memorável

Unboxing é o momento que o cliente tira o produto da caixa. Ao receber a compra, se o item chegar em uma caixa que cause uma boa impressão, você já começa a ganhar pontos com o consumidor antes mesmo que ele acesse a roupa. Muitas vezes, o momento de unboxing é exposto pelo cliente nas redes sociais, aí você já ganha também uma publicidade gratuita para sua loja.

14. Crie combos com preços especiais

Uma estratégia de combo de produtos pode ser benéfica por vários motivos: ela ajuda a dar rotatividade no estoque e movimentar peças que estavam eventualmente paradas; ajuda a aumentar o ticket médio das compras de seu site; e na maioria das vezes o cliente sai com o sentimento de estar economizando, ou seja, proporciona uma boa experiência de compra.

Criando combos com preços especiais, você chama a atenção dos visitantes do seu site, já que, em geral, consumidores adoram promoções e ofertas diferentes e, assim, aumenta suas chances de vender mais.

15. Diversifique as formas de pagamento na sua loja de roupas online

Um dos grandes problemas de e-commerce (em qualquer segmento) é o carrinho abandonado, isto é, quando o cliente seleciona itens que deseja, mas não finaliza a compra. Entre os motivos de carrinho abandonado está a falta de opções de pagamento que agradem o consumidor.

Logo, ao diversificar as formas de pagamento de sua loja, você consegue atrair novos clientes e consequentemente vender roupas online de maneira mais eficiente.

O cartão de crédito é o queridinho dos brasileiros quando falamos em comércio online. O boleto bancário também é bastante utilizado. Um novo sistema de pagamentos e transferências que ganhou o coração dos clientes no Brasil é o Pix: uma forma de pagar à vista, sem custo de transação bancária.

Mais recente que o Pix e trazendo a vantagem do pagamento em mais de uma parcela, está o Pix parcelado. Sabia que você pode oferecer em seu e-commerce e também em lojas físicas a possibilidade de Pix parcelado em 1 + 3 sem juros?!

Com a Addi, seus clientes terão essa condição entre as opções de pagamento. A Addi é uma solução de pagamento buy now, pay later que oferece um limite de crédito (sujeito à análise) para compras no Pix à vista ou parcelado.

Para comprar, seu cliente só precisa ter um número de WhatsApp, CPF e chave Pix. Após o pagamento da entrada, o cliente receberá um lembrete por e-mail e no WhatsApp com o novo código Pix para realizar o pagamento das próximas parcelas, e pode acompanhar tudo por meio do App da Addi.

A Addi possui integração com as principais plataformas de e-commerce, como VTEX, Shopify, Woocommerce, Nuvemshop, Magento entre outras.

Quer oferecer Pix parcelado e melhorar a experiência de compra para seus clientes? Deixe seus dados que nosso time entrará em contato para negociar as melhores taxas para sua loja ⤵️